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Bei Balmer-Etienne sind die Wege kurz, die Kontakt persönlich und auf stets ein und dieselbe Ansprechperson beschränkt. Um das zu veranschaulichen, zeigen wir Balmer-Etienne-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an den Bildschirm klopfen, mit dem Gesicht ganz nahe an die Kamera kommen und der Betrachterin, dem Betrachter eine Mitteilung flüstern.